Aktuell hohe Infektionswelle – Hinweise zur telefonischen Erreichbarkeit und zu Wartezeiten

Liebe Patientinnen und Patienten,

derzeit erleben wir eine sehr hohe Infektionswelle, insbesondere mit Erkältungs- und Atemwegserkrankungen. Dies führt dazu, dass sich aktuell besonders viele Menschen mit akuten Beschwerden an unsere Praxis wenden.

Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit zu Stoßzeiten

Durch das erhöhte Anrufaufkommen ist unsere Praxis telefonisch vor allem in den Stoßzeiten zwischen 8:00 und 9:00 Uhr nur eingeschränkt erreichbar. In diesem Zeitraum gehen viele Anrufe gleichzeitig ein, was leider zu längeren Wartezeiten am Telefon führen kann.

👉 Unsere Empfehlung:
Bitte rufen Sie – wenn möglich – mitten am Vormittag an. In dieser Zeit ist das Anrufaufkommen erfahrungsgemäß geringer, sodass wir Ihr Anliegen besser und schneller bearbeiten können.

Längere Wartezeiten in der Praxis

Auch vor Ort kann es derzeit zu verlängerten Wartezeiten kommen. Akute Infekte und Notfälle müssen teilweise priorisiert behandelt werden. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis – unser Team gibt täglich sein Bestes, um alle Patientinnen und Patienten sorgfältig zu versorgen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis

Wir wissen, dass Wartezeiten und eine erschwerte Erreichbarkeit belastend sein können. Umso mehr danken wir Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser aktuell sehr angespannten Situation.

Bleiben Sie gesund!
Ihr Praxisteam